武汉万达威斯汀酒店怎么样

这是这么多年住过的五星级酒店最糟心的一次！刚到房间就有一股味，出去时联系前台放了一个空气净化器打开窗透气才好些，第二天自己的一块专门洗脸的毛巾单独放在房间的椅子上，被搞卫生的阿姨收走了，联系前台阿姨过来拿了一堆用过的毛巾给我，说酒店没有新的毛巾了。我没要，后来晚上出去吃饭前联系了前台又提了这个事情，然后客房经理联系我说过会给我答复，去查这个事情了解一下，过了十来分钟客房经理打电话来告知买了一块新的毛巾是特意在外面买了一块新的！给我放在了洗手台上。晚上回酒店一看是一块酒店用过的毛巾，都起球了！ 酒店这也太敷衍客人了吧，没有就没有，拿了一块旧的说是特意去外面买的全新的给我，呵呵！然后又联系前台，来了一个客房经理还是别的和之前电话联系的不是同一人，说再去帮我找找，然后送了两块全新的酒店毛巾来，这下酒店又有新毛巾了。 到了晚上凌晨两点多房间开始有很大的电机噪音，打电话给前台叫了工程部的师傅来检查搞了半天不是空调的问题不知道是什么问题，然后半夜换房间，换到一个房间顶上的烟雾报警器一直闪灯，弄得很久才睡着本来第二天早晨8点多的高铁也没敢到，改签到下午才走的！ 总之对酒店极度的不满意，这次是看酒店在江边风景比较好才选的，下次去武汉会考虑考虑另外几家了！

预订威斯汀酒店江景房。第一次住威斯汀，所以期望值还比较高。酒店安排视野相当好的房间，正值观光秀，夜景还算可以。洗手间与卧室用一块玻璃隔开，玻璃用一块活动帘子做隔档。使用浴池边按钮帘子可以上下活动。但按钮却失效了，怎么按也用不了，后来发现是帘子被卡住了，后来呼叫礼宾部才予以解决。很不习惯的是，床单和床被之间有一床隔单，睡觉很不习惯，稍一翻身，隔单就不知道去哪了。后来呼叫礼宾部，服务人员上门解释酒店就是这样规定的，说以前更复杂。这样隔单方式显然不符合中国人的睡觉习惯。早上带小孩吃早餐，被告知1.1米以上小孩吃早餐半价，而正常来讲，一般酒店按1.2米来算小孩半价，并且大多情况下，都不会刻意问小孩要半价票。还有些细节方面的问题，比如说只有洗手间才放有面巾纸，垃级桶也不套个塑料袋子，酒店的迷你吧饮料也要收费（马哥就是免费）。晚上9点去威斯汀俱乐部啥也没有吃的了。离开酒店时，我环顾酒店大堂，装潢得富丽堂皇，但做为客人，我在这家酒店没有一点宾至如归的感觉，没有很好的服务态度，没有在细节上去做很多的功夫，没有从顾客角度去思考，没有考虑东方人与西方人习惯的差异，而且在一些小的费用上斤斤计较。这样的酒店谁还愿意再来？这样的五星级酒店必要末落。

早餐很棒，自助种类齐全，也特别适合带亲子去，加床加被子均能满足。酒店位置很正，江边，正江景房，万达旁边，也很感谢酒店为我们升级最好的套房。就是酒店的服务很一般，可以说有点敷衍，我们此次是为接亲用，但是提前一个月电话咨询过，提前一周沟通好，答应我们可以婚房布置，21号可以尽早入住，结果21号拖到了17点才办理入住，婚床没有布置，并且沟通的时候一拖再拖，说几点之前给答复，但是从没有答复，后来我们自己准备了四件套，说晚上来布置换到了早上布置，还满腹怨言，草草了事。最令人生气的是，在入住的时候没人有沟通，房间内不能贴东西，我们所有的布置均采用静电贴，不会在窗户上留下印记。而他们之前的住户留下的胶印没人处理掉，反而来诬陷我们，上缴罚款。总共收取了1000块，有吸烟、胶印、清洁费，清洁费我们承认也愿意付，但是其他两项并没有发生而产生费用。婚礼实在太忙，逼我们在第一时间13:00去处理，否则扣我们1万的押金。本来是很感谢酒店为我们准备的升套和酒店的环境、周边环境，但是被这几个细节搞得体验很不好